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Comment transformer vos litiges en clients fidèles ?
Les litiges : tout le monde à horreur de cela : moins on en a…mieux on se porte. Et quand cela arrive on se dit qu’il va peut-etre se régler tout seul….Vous y croyez-vous ? Laissez-moi vous raconter une petite histoire (vraie) à ce sujet : Un jour, j’arrive au bureau et mon […]
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La vente commence quand le client dit non
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Le monde (de la vente) à l’envers !
Un salon professionnel se tenait se week-end dans la région. Toujours à la recherche d’une idée, d’un partenariat ou d’un nouveau fournisseur, je décide d’y faire un tour. En arpentant les allées, je tombe sur un stand d’un fournisseur potentiel pour mon activité de formation. M’intéressant fortement à un objet exposé sur ce stand je […]
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